Données personnelles (RGPD)

Politique de confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 05/02/2026

1. À quoi sert cette politique ?

Cette politique explique comment Au Pays Des Elfes collecte et traite vos données personnelles lorsque vous :

  • naviguez sur le site
  • passez commande
  • créez un compte
  • vous inscrivez à la newsletter

2. Responsable du traitement

Au Pays Des Elfes – [Prénom NOM]
Adresse : [Adresse complète]
Email : contact@aupaysdeselfes.com

3. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

  • identité (nom, prénom)
  • coordonnées (email, téléphone)
  • adresse de livraison / facturation
  • informations de commande
  • échanges avec le service client
  • données techniques (cookies, logs, IP)

Important : les paiements sont traités par Stripe et PayPal. Au Pays Des Elfes ne stocke pas vos données bancaires.

4. Pourquoi vos données sont utilisées

Vos données sont utilisées pour :

  • traiter et livrer vos commandes
  • gérer la facturation et la comptabilité
  • assurer le service après-vente
  • répondre à vos demandes
  • sécuriser le site et prévenir la fraude
  • envoyer une newsletter si vous y avez consenti

5. Bases légales

  • Exécution du contrat (commande)
  • Obligation légale (facturation)
  • Consentement (newsletter, cookies non essentiels)
  • Intérêt légitime (sécurité, prévention fraude)

6. Qui reçoit vos données ?

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires :

  • transporteurs (livraison)
  • prestataires de paiement (Stripe, PayPal)
  • hébergeur (Infomaniak)
  • prestataires techniques (maintenance, si applicable)

Vos données ne sont pas revendues.

7. Newsletter

Si vous vous inscrivez à la newsletter, votre email est utilisé uniquement pour l’envoi d’informations liées à Au Pays Des Elfes.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

8. Durées de conservation

  • Commandes et factures : 10 ans (obligations comptables)
  • Compte client : jusqu’à suppression ou inactivité prolongée
  • Emails newsletter : jusqu’au désabonnement
  • Données SAV : durée nécessaire au traitement

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • accès
  • rectification
  • suppression
  • opposition
  • limitation
  • portabilité (selon les cas)

Pour exercer vos droits : contact@aupaysdeselfes.com

10. Réclamation

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

11. Sécurité

Au Pays Des Elfes met en œuvre des mesures de sécurité raisonnables. Aucun système n’étant infaillible, une sécurité absolue ne peut être garantie.