Livraison

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 72h ouvrées après validation et encaissement du paiement (hors périodes exceptionnelles : fêtes, congés, forte activité).

Modes de livraison proposés

Selon les produits et votre adresse, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés au moment de la commande :

• Point relais
• Livraison à domicile (avec ou sans signature selon l’option choisie)
• Livraison express (ex : Chronopost 24h, si disponible)

Les options disponibles ainsi que leurs tarifs s’affichent directement dans votre panier avant validation définitive.

Livraison express (Chronopost 24h)

Lorsque l’option Chronopost 24h est disponible, le délai annoncé correspond au délai du transporteur après expédition du colis. Il ne comprend pas le délai de préparation.

Suivi de colis

Après expédition, nous vous communiquons dès que possible un numéro ou un lien de suivi afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison comprennent :

• l’emballage
• la préparation
• les frais de transport

Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids, la destination et le transporteur sélectionné. Ils sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Regrouper plusieurs achats

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande afin d’optimiser les frais de port. Une fois une commande validée, il n’est généralement pas possible de la fusionner avec une autre commande distincte.

Colis endommagé ou non reçu

Nous apportons un soin particulier à l’emballage, notamment pour les créations fragiles.

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, merci de nous contacter rapidement à : contact@aupaysdeselfes.com afin que nous puissions vous proposer une solution (enquête transporteur, renvoi ou remboursement selon les cas).